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会展业:寻找旋涡核心人才
时间:2011年9月24日 作者:

    会展业在国内一线城市经过了黄金成长期,正在进入平稳运行期,而国内二三线城市则正在经历着像北京、上海和广州这样的会展业高速成长黄金期,而人才的缺乏则成为这些城市会展业的瓶颈。会展业,正在成为经济不确定环境下的一个良好的人才吸纳磁场。

    作为现代服务业的重要内容之一的会展业,正在加速其市场化进程,同时据会展业薪酬统计报告显示,会展业正在以每年20%左右的速度持续增长。

    以成功举办了第29届奥运会的北京为例,会展业的发展势头并没有因为奥运闭幕而放缓,北京奥组委特聘专家、北京奥运经济研究会执行会长陈剑在8月举行的“齐鲁证券2008投资年会”上说,奥运会直接推动会展业发展,几乎所有举办奥运会的城市,奥运会后会展业总量和规模都得到了长期持续增长,一些城市还因此成为国家级和地区级的会展中心。

    而通常举办一个大型国际会展至少需专业人才80~90人,以近两年处于会展业黄金期的上海为例,上海每周要举办5.5个展览,到2010年,上海世博会对会展人才的需求将达10万人。

    “相对于会展业已经得到充分的发展、进入了行业的平稳期的北京、上海和广州这样的一线城市,人才需求更为迫切的是刚刚处于起步阶段的二三线城市。”上海一家展览公司的专业人士王磊说,他同时也提到,“很多内地城市和二三线城市的会展业状况,就相当于上海和北京的七八年前,未来的发展应该是在这些城市。由于没有上海和北京这样的人才聚集优势,特别缺人。”例如沈阳、长春、西安和昆明等城市兴建了现代化的展览场馆,当地政府也大力扶持,但配套的软件——会展业人才,因各种历史和现实的原因极度缺乏。

    据前程无忧咨询部顾问分析说,会展业在中国的快速发展,导致会展专业人才缺乏,尤其是具有丰富的策划组织大型会展活动的专业人才更是极度缺乏。《世博会人才培训调查》专项报告曾指出:上海世博会所需的人才结构呈现“旋涡型”,而会展运作人才是“旋涡型”结构的核心,包括会展、语言、公关、会展营运服务等方面的人才。而具体到职位就是熟悉行业情况、擅长实际操作的复合型专业会展策划和营销人才。

项目经理
前程指数:★★★★


    经验和阅历是这个行业最颠扑不破的真理,在项目经理身上体现得尤为明显。

    展会的流程包括前期策划、市场推广、招展、客户服务、布展、展出、展后几个方面,而一个优秀的项目经理,是这整个流程的掌控者,而整个流程做下来能否取得好的市场效益和经济效益,就是项目经理的工作价值体现。

    一个高级别的展览会,一般运作周期是一年到一年半,从展览会开始立项一直到展后工作,接着滚动进入下一次展会,所有的大小事务都是项目经理的工作范围,就像一部电影的导演,展览会能否取得成功,起着至关重要的作用。而培养一个项目经理,也像培养一个好的导演一样,除了阅历和经验,还有个人的综合素质,所谓“优者恒优”,这样的项目经理在其他行业往往也很容易获得好的发展。所以在会展行业,项目经理被认为是行业中最有含金量的职位,同时也是发展空间最为广阔的职位。

    项目经理的战略计划是从业的关键点:如何投资,什么时候盈利,今年展位控制在多少,观众控制在多少,每年的创新点和成长点等等。所以职业的延续性对于企业和个人都非常关键。

    做一个大型的会展项目经理,必须是行业内有多年从业经验的会展项目负责人。这样的项目经理一般在公司的职位是总监级别,成为专业展览公司的高级管理人员。

    项目经理下面,一般还设有分项目经理,这些项目经理相当于项目主管,每个人负责一个展览大项目中的分类项目。例如会展项目中有运输物流、餐饮住宿和开闭幕酒会等等,每个分类项目设专门的项目经理统筹协调。

    薪酬水平

    会展业的薪资架构一般是按照学历、经验和职业资格等级的差异呈金字塔分布,而拥有高等级职业资格、经验丰富的项目经理在会展业中最为炙手可热。初入职场的项目运营人员,一般月薪在3000元左右,二三线城市会更低一些。工作到3年以上的分项目经理,月薪会涨到5000元。而总监级别的项目经理,都是年薪几十万的高级人才,不可同日而语。

    胜任力素质

    1.一般要有5年以上工作经验,熟悉会展业务,能独立承接会展项目;

    2.英语熟练,并具有较强的语言和文字表达能力和公关、协调能力。

    蓝海要点

    前瞻性、全球性视野;

    良好的外语能力,尤其是具备两种以上外语沟通能力;

    多年的项目运作经验,尤其是运作涉外展览会的经验;

    会展师职业资格证书。

    业界人士感言

    Wing Li 上海某大型国有展览公司 展会项目部总监 从业12年

    其实,对于其他行业的人来说,会展行业的门槛真的不高,也没有特别值得注意的问题,懂得它的基本知识和基本操作流程就可以入行了。但要成为一个项目经理,所有的经验都是慢慢地学习和摸索出来的。随着在这个行业的发展,自然会慢慢形成一套自己的体系。但项目经理的知识和经验有着很强的延续性,比如我负责的一个项目,几年做下来,已经形成了一个品牌,每年都有创新;但同时也会形成自己的知识经验体系,如果新的人来接手,有可能就有造成无形资产——经验和知识的流失。

    职业发展通道:项目助理→项目主管→项目经理

销售经理
前程指数:★★★★


    销售经理是实现展览会经济收益的主要渠道,他们的工作往往被称为招展。招展就是实际的营销过程,也是展会的最大收入来源。

    这个职位是会展业在未来最有挑战性的职业。中国的会展企业大约有80%具有国资背景,其业务有很大比例上是由上级主管部门(例如各级贸促会)牵头,所以对于招展人员来说,不愁客户。而且有些国际性的展览会,还是由政府部门出资赞助。

    但从近几年的发展趋势看,政府正在慢慢退出这种赞助者的角色,让展览行业成为市场化的行业,因此扶持措施和力度正在慢慢减弱甚至消失。例如中国重要的一些行业展会:在北京和上海每年轮流举办的汽车展,就已经实现了完全市场化的运作; 还有各地的房展,也进入了市场化的轨道。

    这时候销售经理就跟其他行业的销售人才需要同样甚至更强的专业素质。他们也需要通过各种方式寻找客源,通过网络、电话、传真等展会进行市场推广、招展工作。项目经理决定着整个展览会的质量,销售经理则决定着展览会的客户数量。以举办了三届的“上海国际顶级私人物品展”为例,第一届和第二届的展台布满了上海国际会议中心的中央大厅和其他相邻的展馆,而到了第三届,则只占据了中央大厅这一个展馆。因为第三届完全是市场化、通过招展业务人员运作的一个结果。除了中国人不爱露富的文化原因,招展业务人员的工作遭遇到挑战也是重要的原因。

    市场很大,销售经理遭遇的挑战已经开始,而对于销售经理人才的需求显然也已升级。

    胜任力素质

    1.高度的工作热情和耐心,有责任感及良好的团队合作意识;

    2.具有良好的沟通和学习能力,语言表达清晰,思维敏捷,能够快速地理解客户的需要;

    3.熟悉展览征展组团业务。

    蓝海要点

    外语水平很重要,尤其是精通英语;

    熟悉会展工作流程,有深厚的行业销售积累;

    会展师职业资格证书。

    薪酬水平

    行业普遍采用底薪+提成的方式。提成一般是业绩的5%~20%。国内公司底薪低、提成高,一般普通销售月收入能达到3000元以上,销售经理的月收入在6000元以上;而外资公司则是底薪高、提成低,有些公司设固定工资,普通销售的月收入能达到6000~7000元,经理级别的月收入大约在2万左右。

    业界人士感言

    Lida Xie 上海某民营展览公司招展专员 从业经历一年半 年薪4万

    现在会展业以电话销售为主,靠业务能力,是挺有挑战的一份工作。我从事展览行业一年多,现在突然有种迷失方向的感觉,感觉做展览压力特别大,已做了一年多的我收入这块儿并不理想。在业绩不是很理想的时候我真想转行。一般一个展会招展中沟通技巧只占20%。首先应该感谢的应该是我还年轻。我现在所呆的公司是零底薪,20%的提成点,如果业务好的,肯定收入也高。

    职业发展通道:招展专员→销售主管→销售经理

会展设计师
前程指数:★★★


    展览会的外在表现和美观、创意性,其实现者是会展设计师。他们一般是会展策划的重要参与者,帮助会展策划人员实现会展的外观设计和造型艺术等外观方面的功能。这个职位也是很容易实现低成本转行的一个职位。例如广告公司、公关公司和有美术设计需求的企业,都是会展设计人才实现职业发展的企业。从这个角度来看,由于行业发展的原因,这个职位的人才在薪酬回报上,同创意产业和其他高收入行业相比,有一定的差距,造成这个职位是容易发生人才流失的重灾区。但同样,也是最能吸纳人才的一个职位。

    据人力资源和社会保障部网站数据,目前全国会展从业人员约有100多万人,其中从事经营策划、设计、管理的人员约15万人以上,而会展设计人员不足1%。会展设计专业人才的缺乏已成为制约我国展览业健康发展的一大瓶颈。

    胜任力素质

    1.美术或相关专业学历,具有创意及设计能力;

    2.丰富的视觉表达经验,良好的审美能力,思路开阔,善于学习和分析,富有创新精神。

    蓝海要点

    熟悉现场施工并精通材料的运用;

    经验很重要,最重要的还是要配合传达和沟通能力,能配合项目经理、会展策划人员和施工人员,实现设计;

    广阔的视野和全局观,不断更新自己的专业知识,发展设计理念。

    薪酬水平

    会展设计师这一类比较专业的人才,在行业内薪资水平较高。初入门的会展设计人员,薪酬不会超过3500元,工作3年左右的能达到6000元以上。不同企业也有区别,一般国企展览公司,福利比较好,小公司则要看个人的贡献度和价值。但薪酬水平主要还是地区差异明显。这类人才在新兴城市特别匮乏,所以在二三线城市的会展设计人才的工资水平也正在慢慢接近一线城市。

    业界人士感言

    Ken Wang 某金融公司品牌管理部设计经理 从业5年 年薪8万

    我刚刚从一家会展公司跳槽到现在的公司。跳槽的原因并不是不看好会展行业,因为美术设计都是相同的。做会展设计,主要是对展览会中的一些Logo、造型和空间等进行创意设计,可以说美术设计有很多用武之地。但因为会展行业发展的原因——包括创意产业和欧美的差异,会展设计的发展程度和欧美差距比较明显。这样来看,这个职业的发展前景其实很好,机会很多。

    职业发展通道

    设计专员→设计主管→设计经理

    ★星级划分:综合参考未来的需求数量、重要程度、相关的行业要求以及薪金水平

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